Returservice

Så här går det till:

1. Returport

Du står själv för portokostnaden när du returnerar varor till EMP. Undantag är om du är Backstage Club-medlem eller om värdet på de returnerade varorna överstiger 400 kr – i de fallen står EMP för portot. Om du är berättigad fri retur, skicka ett mail till retur@emp-shop.se, ange ditt kund- eller ordernummer samt vilka varor du vill returnera så skickar vi en förbetald returetikett till dig.

Login

2. Returens orsak

Fyll i varubeskrivning, artikelnummer samt storlek/ar på returformuläret som medföljde din beställning. Saknar du ditt returformulär? Klicka på länken nedan för att ladda ner det

Ladda ner returformuläret
Advertising
        material

3. Packa ner varor och returformulär i ett paket/kuvert

Notera att du inte måste använda samma paket som din beställning levererades i. Däremot uppskattar vi om själva varorna ligger i de streckkodsförsedda påsarna som de kom i, om möjligt. 

Redirection

4. Skicka paketet

Om du har fått en returetikett från oss behöver du bara klistra på den och lämna in paketet hos närmaste postombud - paketet blir spårbart per automatik. Om du ska betala själv så rekommenderar vi att använda någon av PostNords spårbara tjänster – EMP tar inte ansvar för returpaket som försvinner i postgången!

*Returrätten gäller i 14 dagar från det att du hämtade ut din beställning. 
*EMP står för returportot om du returnerar varor till ett sammanlagt värde av minst 400 kr, och även i de fall då en defekt eller felaktigt levererad vara returneras. Om du är Backstage Club-medlem så betalar EMP alltid returportot, oavsett varuvärde eller returorsak. I dessa fall ska du maila oss på retur@emp-shop.se, uppge kund- eller ordernummer samt informera om vilka varor du vill returnera. Vi skickar sedan en returetikett till dig via e-mail.

 

Adress:
EMP SVERIGE
c/o Sweden Rock Magazine
BOX 87
294 22 SÖLVESBORG

 

Deliver